便捷銀行

星展個人網上銀行

迅速、安全、便捷——星展銀行個人網上銀行在您最需要時候總會在您身旁!使用星展個人網上銀行,不論是查詢賬戶信息還是賬戶往來操作,您都可以在舒適安全的環境下,輕松完成!

只需三步,快速開通星展個人網上銀行交易模式

  1. 于櫃台申請網上銀行交易模式

  2. 創建登錄密碼

  3. 選擇登錄模式

DBS ibanking,星展個人網上銀行申請及開通

現在注冊   現在登入

産品信息

  • 個人網上銀行的優勢特色
  • 個人網上銀行的功能
  • 如何申請
  • 常見問題

 

  • 安全:高規格安全機制,通過預先注冊的手機號碼接收“短信一次性動態碼”或通過安全密碼器接收“密碼器一次性授權碼”。不論何時何地,讓您安枕無憂
  • 便捷:不間斷開通,讓您輕松應對日常賬戶所需。更有投資交易、及定期/通知存款功能
  • 迅速:實時交易,到賬迅速1。功能齊全強大,解決您所有日常金融需求
    備注1:不同功能的具體交易時間參見“常見問題”中的具體說明

 

功能類別

功能說明

賬戶查詢

本外幣活期存款、定期存款、通知存款、支票賬戶、貸款、投資賬戶查詢、賬戶明細查詢、交易明細下載等。

賬戶

開立外幣帳戶。

浏覽電子月結單

提供查看電子月結單

境內轉賬1

人民幣境內同行轉賬、跨行轉賬、預約轉賬交易設定、修改或刪除預約轉賬、周期性轉賬、轉賬交易查詢、境內收款人管理。

境外彙款2

外幣境外彙款、境外彙款交易總覽、境外收款人管理。

定期存款服務

開立人民幣及外幣定期存款、變更定存到期指示。

通知存款服務

開立人民幣及外幣通知存款、通知存款請求。

投資

個人名下外幣互換3、在線結售彙4、 財務需求分析更新及查詢、代銷國內基金簽約認購申購、贖回轉換和取消及曆史交易查詢、星展銀行代客境外理財産品—海外基金系列申購、贖回轉換和取消及曆史交易查詢、查看投資摘要。

在線請求

激活休眠賬戶、申請新支票簿、支票止付、申請額外紙質綜合月結單、更改卡限額,挂失卡。

個性化服務

客戶個人信息變更、用戶名密碼變更、郵寄地址變更、更改登錄設置、建立賬戶昵稱、電子郵件與短信通知服務。


備注:
1.人民幣境內轉賬每日累計限額最高爲30萬(含)人民幣
2.外幣境外彙款每日累計限額爲等值10萬(含)人民幣
3.個人名下外幣互換單筆交易限額爲等值10萬(含)美元
4.個人結彙每年累計限額爲等值5萬(含)美元,個人售彙每年累計限額爲等值5萬(含)美元

 

首先您需要擁有星展銀行借記卡,並確保卡片狀態爲正常以及您在我行預留的身份證件爲有效。

有兩種方法可以進行星展銀行個人網上銀行注冊:

一. 查詢模式:

  • 在查詢模式下,您只能進行各項查詢操作
  • 點擊登錄界面的“新用戶注冊”按鈕、輸入系統提示所需的各項資料(借記卡卡號,取款密碼,身份證件類型和身份證件號碼)

二. 交易模式:

  • 在交易模式下,您可以使用網上銀行的所有強大功能
  • 您必須親臨我行中國地區各分支行網點,注冊接收網上銀行交易動態密碼以及相關交易提醒通知的手機號,並直接于櫃台申請您的網上銀行賬戶。如果您已經注冊了查詢模式,則可在注冊手機號後,通過登錄界面直接進入交易模式
  • Q1: 如何申請星展網上銀行服務?

    A: 星展網上銀行服務分爲查詢模式和交易模式:

    • 申請查詢模式,您只需通過星展官方網站 www.rudypohl.com 選擇網銀登錄->個人網銀,並使用新用戶注冊功能,輸入您的借記卡卡號,取款密碼以及在我行開戶時預留的身份證件類型和號碼完成網上銀行查詢模式的注冊。

    • 根據監管規定,申請交易模式,您必須親臨星展中國任一網點申請並書面確認,留存用于接收網上銀行一次性動態碼的手機號碼,並領取用于接收一次性授權碼的安全密碼器,于櫃台完成申請流程並獲取客戶回單,按照回單操作步驟提示在登錄界面創建登錄密碼後即可使用交易模式。如果您已經事先注冊了查詢模式,在網點完成手機號留存及安全密碼器領取後,通過登錄界面可直接選擇進入交易模式。

  • Q2: 申請星展個人網上銀行有何資格限制?

    A: 只要您持有我行個人借記卡即可申請我們的網上銀行服務。

    若您目前沒有我行個人借記卡,您可攜帶開戶身份證件親臨我行任一網點申請,我行員工將協助您完成借記卡申請及網銀申請。

  • Q3: 星展個人網上銀行提供的服務種類及其服務時間?

    A:

    種類服務項目服務時間 

    (以下時間只作參考,具體視網銀當天服務時間爲准。)

    賬戶
    賬戶總覽24小時
    余額查詢24小時
    交易明細查詢24小時
    開立外幣賬戶24小時
    電子月結單浏覽24小時
    轉賬
    人民幣境內轉賬
    • 星展賬戶間轉賬(包括個人名下賬戶間互轉及不同名星展賬戶間轉賬):24小時
    • 星展對其它銀行轉賬服務工作時間爲周一至周五營業日 8:00 -16:00(國家法定節假日除外);在非工作時間提交的交易,將會自動順延到下一個工作日爲您進行操作
    外幣境外彙款周一至周五營業日 9:00 -15:00(國家法定節假日除外);在非工作時間提交的交易,將會自動順延到下一個工作日爲您進行操作
    更改網銀轉賬/彙款限額服務24小時
    存款
    定期存款開戶24小時
    定期存款更改到期指示24小時,但操作不得晚于到期日的前一工作日
    通知存款開戶24小時
    通知存款通知服務請求周一至周五營業日 8:00 -16:00(國家法定節假日除外);在非工作時間提交的交易,將會自動順延到下一個工作日爲您進行操作
    投資
    查看投資摘要24小時
    財務需求分析更新及查詢24小時
    代銷國內基金簽約24小時
    代銷國內基金認/申購/轉換/贖回/查詢周一至周五營業日,每日至 15:00 交易截止 (國家法定節假日除外);在截止時間後提交的交易,將會自動順延到下一個工作日爲您進行操作
    星展銀行代客境外理財産品—海外基金系列申購/轉換/贖回/查詢周一至周五營業日每日至 14:00 交易截止(國家法定節假日除外);在截止時間提交的交易,將會自動順延到下一個工作日 
    個人名下外幣兌換周一至周五營業日 9:00-17:30(國家法定節假日除外)。
    在線結售彙周一至周五營業日 9:30-16:30(國家法定節假日除外)。
    服務
    通知、信息和提醒24小時
    建立賬戶昵稱24小時
    更新郵寄地址24小時
    更改用戶名24小時
    更改密碼24小時 
    更改個人資料24小時
    更改登錄設置24小時
    激活休眠賬戶24小時
    申請新支票簿24小時
    止付支票服務24小時
    紙制月結單補寄申請24小時
    修改卡限額24小時
    挂失卡24小時
  • Q4: 可以通過星展個人網上銀行進行投資交易的相關客戶類型限制?

    A:

    投資交易客戶類型是否可以通過網銀操作
    購彙(人民幣兌換外幣)
    境內人士(開戶證件爲有效二代居民身份證或臨時身份證)允許
    其他不允許
    結彙(外幣兌換人民幣)
    境內人士(開戶證件爲有效二代居民身份證或臨時身份證)允許
    港澳人士(開戶證件爲有效港澳居民往來內地通行證)允許
    外國人士 (開戶證件爲有效外國公民護照)允許
    其他不允許
    代銷國內基金簽約及交易
    境內人士(開戶證件爲有效二代居民身份證或臨時身份證)允許
    港澳台人士(開戶證件爲有效港澳居民往來內地通行證或有效台灣居民往來大陸通行證)允許 (取決于基金公司是否接受)
    外國人士 (開戶證件爲有效外國公民護照)允許(取決于基金公司是否接受)
    其他不允許
    首次購買代客境外理財産品—海外基金系列
    境內人士(開戶證件爲有效二代居民身份證或臨時身份證)允許
    其他不允許
    非首次購買代客境外理財産品—海外基金系列
    境內人士(開戶證件爲有效二代居民身份證或臨時身份證)允許
    其他允許
    備注:
    1. 對于已經證實的涉美人士,不得通過網銀進行結構性理財産品、代銷國內基金以及海外基金系列産品的相關交易。
    2. 首次購買銀行理財産品前必須親臨本行網點進行風險承受能力評估。
  • Q5: 網上銀行的轉賬類型以及服務時間是什麽?會實時到賬嗎?

    A:

    轉賬類型服務時間
    人民幣境內轉賬
    星展銀行本人同名個人賬戶之間轉賬24小時,一般爲實時到賬
    轉到星展銀行他人個人賬戶24小時,一般爲實時到賬
    轉到其他銀行
    • 在工作時間(周一至周五營業日8:00 -16:00(國家法定節假日除外))內提交的交易實時執行,但到賬實際時間還需要取決于收款行
    • 在非工作時間提交的交易,將會自動順延到下一個工作日爲您執行轉賬,在轉賬信息確認界面頂端將出現紅色字體的提示
    外幣境外彙款工作時間爲周一至周五營業日 9:00 -15:00 (國家法定節假日除外),在非工作時間提交的交易,將會自動順延到下一個工作日爲您進行操作,具體到賬時間取決于實際中轉行和收款行
  • Q6: 星展銀行網銀業務收費是否比櫃台業務收費更優惠?

    A: 是,詳細信息如下:

    • 目前使用星展中國個人網銀進行人民幣境內轉賬交易手續費全免。

    • 申請補寄紙制月結單

      普通客戶收費豐盛理財客戶收費
      每次10元每次5元
  • Q7: 人民幣境內轉賬和外幣境外彙款對外轉賬交易狀態是如何定義和更新的?

    A:

    1. 工作日早上8點到下午4點,人民幣境內跨行轉賬爲實時交易,但是交易狀態只在日終才被更新,客戶在完成交易後當時所看到的交易狀態將爲“正在執行中”,客戶將在第二個工作日才能看到交易的完成狀態(完成/失敗)。如果有客戶需要查詢當時交易是否成功,可以以轉入賬戶是否接受到錢款作爲轉賬成功的標志。

    2. 外幣境外彙款爲後台操作,網銀無狀態更新。工作日早上9點到下午3點,銀行將在當天爲您操作境外彙款,對于非工作時間提交的交易,銀行將在下一個工作日爲您操作。若操作失敗,銀行與您聯絡,請您保持電話暢通。如需了解彙款最終狀態請以聯系收款人核實彙款是否收到爲准。

  • Q8: 完成向他人人民幣境內轉賬或外幣境外彙款前的准備工作是什麽?

    A:

    1. 增加收款人 :

      對于星展銀行本人個人賬戶之間的轉賬您無需增加收款人,到其他銀行和其他星展賬戶的轉賬您必須先增加收款人。增加收款人信息的過程中必須注意收款人分支行、姓名以及賬號各項信息相匹配,星展銀行收款人的增加過程中必須使用收款方的賬號,他行收款人的添加可以根據清算行的情況選擇賬號或卡號添加,人民幣境內轉賬在通常情況下請使用卡號作爲收款人添加(對于外資行可能需要添加賬號,添加前請咨詢相關收款行)。

      對于外幣境外彙款,增加收款人信息過程中必須注意收款人開戶行、收款銀行代理行、收款人姓名、收款人賬號、收款人地址等各項信息匹配,境外彙款收款人的增加過程中必須使用收款方的賬號。

    2. 設置轉賬限額:

      轉賬限額有兩種,網銀每日轉賬限額代表每天通過網銀轉賬的交易總限額,網銀單筆交易限額代表每筆轉賬交易限額,轉賬的最高額度爲每日10萬人民幣(等值)。

  • Q9: 在對外轉賬銀行列表中無法找到相關銀行的處理方式是什麽?

    A: 您如果在對外轉賬銀行列表中無法找到相關銀行,常見解決方法如下:

    • 請檢查該銀行是否爲農村合作銀行(例如江蘇泗洪農村合作銀行),如果是,請選擇“農村合作銀行(合集)”,選擇對應的省市,然後即可在銀行分行列表中選擇或查找到;

    • 請檢查該銀行是否爲村鎮銀行(例如江蘇灌雲民豐村鎮銀行),如果是,請選擇“村鎮銀行(合集)”,選擇對應的省市,然後即可在銀行分行列表中選擇或查找到;

    • 請檢查該銀行是否爲地方性城市商業銀行(例如廣州銀行),如果是,請選擇“城市商業銀行(合集)”,選擇對應的省市,然後即可在銀行分行列表中選擇或查找到;

    • 請檢查該銀行是否爲地方性農村商業銀行(例如福建石獅農村商業銀行),如果是,請選擇“農村商業銀行(合集)”,選擇對應的省市,然後即可在銀行分行列表中選擇或查找到;

    • 請檢查該銀行是否爲地方性城市信用合作社(例如大興安嶺塔河城市信用社),如果是,請選擇“城市信用合作社(合集)”,選擇對應的省市,然後即可在銀行分行列表中選擇或查找到;

    • 請檢查該銀行是否爲地方性農村信用合作社(例如樂山市五通橋區農村信用合作社),如果是,請選擇“農村信用合作社(合集)”,選擇對應的省市,然後即可在銀行分行列表中選擇或查找到

    如果您還有問題,建議您與收款銀行聯系或撥打 4008208988 聯系我行客服熱線進行詢問。

  • Q10: 轉賬限額設定爲什麽失敗?

    A: 請注意,單次轉賬額度必須小于單日轉賬額度,同時,人民幣境內轉賬額度最高爲每日30萬元,外幣境外彙款額度最高爲每日等值10萬元。

  • Q11: 轉賬失敗的原因可能是什麽?

    A: 首先,請確保您的轉賬金額沒有超出轉賬限額,如果出現網銀提示您的轉賬已被受理但最終轉賬失敗的情況,其原因通常可能爲:收款人信息有誤或收款銀行系統故障等,建議您與收款銀行進行查核或撥打 4008208988 聯系我們的客服熱線進行詢問。

  • Q12: 如果忘記登錄密碼或用戶名該怎麽辦?

    A: 請通過在星展個人網上銀行登錄界面的鏈接重置您的登錄密碼或查詢您的用戶名。

    • 重置登錄密碼

    • 查詢用戶名

  • Q13: 爲什麽網上銀行登錄會出現失敗?

    A: 網上銀行登錄失敗通常因爲您的網銀用戶狀態異常或系統臨時故障,在排除您的用戶名被鎖以及密碼錯誤等原因後,您可以撥打客戶服務熱線 4008208988 咨詢。

  • Q14: 爲什麽網上銀行在線注冊/重置密碼/查詢用戶名操作會出現失敗?

    A: 通常原因可能爲:您的借記卡狀態異常(比如您挂失了您的借記卡)、您的取款密碼錯誤或密碼輸錯次數已達連續五次或系統臨時故障。另外,當您的身份證號碼中含有英文字母時,請注意使用大寫。

    具體詳情請您撥打 4008208988 聯系我們的客服熱線進行詢問。

  • Q15: 當我輸入錯誤的登錄密碼,系統會暫停我的網上銀行服務嗎?

    A: 會的。爲了保護您的賬戶使用安全,當您輸入錯誤的登錄密碼達到5次,系統會暫停您的網上銀行服務,此時您需要使用安全密碼器通過網上銀行的密碼重置操作或親臨我行網點進行解鎖操作。

  • Q16: 在何種情況下網上銀行會自動退出?

    A: 只要您在網上銀行上超過10分鍾未執行任何交易,網上銀行會跳出退出剩余時間提醒,此時您可點選繼續使用或直接退出,若後續超過5分鍾仍未有任何動作,系統將自動退出。

  • Q17: 使用星展個人網上銀行是否安全?

    A: 客戶的資料是安全的,因爲我行發出的手機一次性動態碼或安全密碼器生成的一次性授權碼每次都不同,因此對于網銀登錄和/或金融/非金融交易,都有一次性動態碼/授權碼爲您把關,讓您不僅交易安全有保障,個人資料更不會輕易被黑客竊取。

    此外,銀行在資料傳輸過程中,使用 128 bits SSL encryption 封包傳送資料,就算有人截到資料也無法解開或讀取資料。網上銀行系統所使用的爲 HTTPS 作業,與 HTTP 不同,具有加密保護功能,如客戶需要證實正在訪問的網上銀行網站是否是正當合法的,可以查看浏覽器視窗右下角,通常會有一個小鎖標志出現。

  • Q18: 什麽是短信一次性動態碼?

    A: 短信一次性動態碼是星展個人網上銀行第二層安控機制的認證方式,隨機産生的不同密碼並通過短信方式發送到您預留在我行的手機號碼,同一個密碼僅能使用一次,並且超時將無法使用,在登錄網上銀行、變更個人資料及進行相關交易時,根據對應的風險等級可能需要輸入短信一次性動態碼或安全密碼器一次性授權碼或兩者組合來認證身份,有效確保網上交易安全。

    如果你沒有登錄網上銀行或進行交易但收到手機短信一次性動態碼,請立即撥打 4008208988 聯系我們的客服中心進行詢問。

  • Q19: 星展銀行發送手機一次性動態碼使用的號碼是什麽?

    A: 在正常情況下,使用 106905158988 發送一次性動態密碼。另外,我們還具有以下備用發送號碼,在首選號碼出現問題時可能使用 006592977432、 006598163899、 0085264506614 。

  • Q20: 我在國外可以接收短信一次性動態碼嗎?

    A: 可以,但您需確認手機是否設定國際漫遊功能。相關手機漫遊費用依當地或簽約電信公司收費爲准。

  • Q21: 國外的手機號碼可以接收一次性動態碼嗎?

    A: 可以順利接收。

  • Q22: 如果我的密碼器丟失或損壞,我該怎麽辦?新密碼器是否收費?

    A: 如果您的密碼器丟失或損壞,請親臨我行網點進行密碼器領取更換。新的密碼器目前免費。

  • Q23: 當我輸入錯誤的短信一次性動態碼或者密碼器一次性授權碼,系統會暫停我的網上銀行服務嗎?

    A: 這取決于不同情形。

    在登錄網上銀行的過程中,爲了保護您的賬戶使用安全,當您輸入錯誤的短信一次性動態碼或者密碼器一次性授權碼連同輸入錯誤登錄密碼次數達到5次,系統會暫停您的網上銀行服務,此時需要您使用安全密碼器通過網上銀行的密碼重置操作或親臨我行網點進行解鎖操作。

    在成功登錄後進行交易過程中,當您輸入錯誤的短信一次性動態碼或者密碼器一次性授權碼達到3次,系統會將您強制登出,但您的網上銀行服務並未暫停,您只需成功登錄網上銀行即可繼續進行交易。

更多密碼器相關問題參見“安全密碼器” 頁面中的常見問題部分。

了解更多

  • 如需了解更多信息, 請親臨您所在城市的星展銀行網點咨詢, 或致電您的客戶經理 (如果您已在我行開立了賬戶)。
  • 歡迎致電星展銀行24小時客服專線:400 820 8988。
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